推动业务流程再造 提升企业群众满意度
黄浦区自2020年开展“一件事”改革工作以来，已上线“两棵生命树”主题集成和54个“一件事”，通过业务流程再造，切实提高了企业群众办事获得感和体验度。
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“两棵生命树”从企业群众需求和视角出发，围绕个人和企业全生命发展周期的重要办事环节，充分共享“高效办成一件事”、“好办”“快办”等改革创新成果，在“一网通办”实现政务服务集成导航。个人“生命树”设置了出生、上学、工作、退休、养老等14个主题205项政务服务事项。企业“生命树”设置了企业开办、助企纾困、创业扶持、纳税缴费、工程建设、知识产权、金融信贷、员工服务、商务贸易、金融借贷等13个主题120余项政务服务事项。获评2021年市优化营商环境优秀案例和黄浦区法治建设优秀案例。
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54个“一件事”共包含企业经营、生活服务、建设工程、文化娱乐、法律服务等8个栏目。申请材料从原来的1191份减少到711份，跑动次数从原来的337次缩减为7次（大部分已实现零跑动），办理时间从原来的2606个工作日缩减为485个工作日，累计办件量166389件。2021年“装修一件事”被市住建委评为优秀案例，在全市复制推广。
2022年黄浦区围绕扩展范围、优化功能，对已上线两棵“生命树”和54个区级“一件事”开展优化专项行动，重点优化升级“我要申请夜间施工”一件事，为重大工程项目保驾护航，为企业减负。在全市首创将区建管委安质监证明件纳入“夜间施工一件事”，利用“两证”合办、多路签章功能，实现全程网办。申请材料从原来12份减到9份，跑动次数从2次减到0次，办理时间从7个工作日缩减为当场办结。
该项目有3大亮点：一是整合两张申请表，实现字段去重。同时，通过后台数据自动提取，实现字段数据自动填报，表单预填率达到74 %，最大程度缩短填报时间，变企业填表为企业核表。二是首次实现将安质监证明件和夜间施工作业申请表，在同一界面上进行“两证”联办，由前后申请优化为同时申请，通过数据推送方式，在后台自动推送，实现两个审批部门联动，做到一键申请，真正实现让数据多跑路，让企业少跑腿。三是引入了多路签章功能，在施工单位提交后，带有施工方电子签章的申请表会自动发送给建设方，建设方可实时应用电子签章进行签署，完善后的申请表会自动推送到审批部门，省去了施工方和建设方之间的跑动。
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“两棵生命树”从企业群众需求和视角出发，围绕个人和企业全生命发展周期的重要办事环节，充分共享“高效办成一件事”、“好办”“快办”等改革创新成果，在“一网通办”实现政务服务集成导航。个人“生命树”设置了出生、上学、工作、退休、养老等14个主题205项政务服务事项。企业“生命树”设置了企业开办、助企纾困、创业扶持、纳税缴费、工程建设、知识产权、金融信贷、员工服务、商务贸易、金融借贷等13个主题120余项政务服务事项。获评2021年市优化营商环境优秀案例和黄浦区法治建设优秀案例。
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54个“一件事”共包含企业经营、生活服务、建设工程、文化娱乐、法律服务等8个栏目。申请材料从原来的1191份减少到711份，跑动次数从原来的337次缩减为7次（大部分已实现零跑动），办理时间从原来的2606个工作日缩减为485个工作日，累计办件量166389件。2021年“装修一件事”被市住建委评为优秀案例，在全市复制推广。
2022年黄浦区围绕扩展范围、优化功能，对已上线两棵“生命树”和54个区级“一件事”开展优化专项行动，重点优化升级“我要申请夜间施工”一件事，为重大工程项目保驾护航，为企业减负。在全市首创将区建管委安质监证明件纳入“夜间施工一件事”，利用“两证”合办、多路签章功能，实现全程网办。申请材料从原来12份减到9份，跑动次数从2次减到0次，办理时间从7个工作日缩减为当场办结。
该项目有3大亮点：一是整合两张申请表，实现字段去重。同时，通过后台数据自动提取，实现字段数据自动填报，表单预填率达到74 %，最大程度缩短填报时间，变企业填表为企业核表。二是首次实现将安质监证明件和夜间施工作业申请表，在同一界面上进行“两证”联办，由前后申请优化为同时申请，通过数据推送方式，在后台自动推送，实现两个审批部门联动，做到一键申请，真正实现让数据多跑路，让企业少跑腿。三是引入了多路签章功能，在施工单位提交后，带有施工方电子签章的申请表会自动发送给建设方，建设方可实时应用电子签章进行签署，完善后的申请表会自动推送到审批部门，省去了施工方和建设方之间的跑动。
黄浦区“夜间施工一件事”实现了“人工办”向“智能办”的转变，全流程实现业务办理“零跑动、不见面”，推动了工程建设领域的流程再造，受到企业大力欢迎。下一步黄浦区将继续征求企业群众意见建议，持续加强集成服务能力，不断优化办理流程，深入拓展“一件事”服务领域，让更多的企业群众享受改革红利。